Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów
Masz 14 dni od momentu otrzymania przesyłki, aby zdecydować, czy chcesz zachować produkt, czy go zwrócić. Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi być w stanie nienaruszonym – nieużywany, z oryginalnymi metkami i w opakowaniu, w jakim został dostarczony. Należy również dołączyć paragon lub inny dowód zakupu.
Jako klient ponosisz odpowiedzialność za koszty odesłania produktu. Zgodnie z naszym regulaminem oraz informacjami na stronie internetowej, zamówienia są wysyłane z Azji do konsumenta, a konsument ponosi również odpowiedzialność za odesłanie zwrotu do naszego centralnego magazynu w Azji. Koszty zwrotu wynoszą zazwyczaj od 150–280 PLN za przesyłkę, w zależności od wielkości paczki. Nie pobieramy żadnych opłat manipulacyjnych ani kosztów ponownego magazynowania.
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@outdoorcenter.pl. Po zatwierdzeniu zgłoszenia otrzymasz od nas szczegóły dotyczące adresu oraz sposobu nadania zwrotu. Pamiętaj, że klient odpowiada za przesyłkę zwrotną. Dlatego zalecamy skorzystanie z usługi z opcją śledzenia przesyłki (Track & Trace). Zwroty bez informacji o śledzeniu nie będą rozpatrywane.
Towary uszkodzone
Po odebraniu przesyłki należy ją niezwłocznie skontrolować. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia, wady lub otrzymania nieprawidłowego towaru, prosimy o natychmiastowy kontakt z nami w celu rozpatrzenia sprawy. Wymagamy zdjęć dokumentujących stan produktu.
Wady należy zgłosić maksymalnie w ciągu 24 godzin od odbioru paczki, wysyłając e-mail. Brak zgłoszenia w tym czasie skutkuje brakiem możliwości uzyskania zwrotu kosztów. Informujemy również, że nasze produkty nie są objęte gwarancją – odpowiadamy za nie jedynie od momentu realizacji zamówienia do jego doręczenia.
W przypadku wysłania produktu zastępczego z powodu wady lub błędnego rozmiaru, zwrot nie jest możliwy.
Wymiana towaru
Oferujemy jednorazową bezpłatną wymianę. Po dokonaniu tej wymiany nie przysługują dalsze roszczenia o zwrot lub kolejną wymianę, z wyjątkiem sytuacji związanych z uszkodzeniem produktu lub wadami jakościowymi – każdorazowo wymagającymi naszej akceptacji.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru poinformujemy Cię o decyzji dotyczącej akceptacji zwrotu. Jeżeli zostanie on zatwierdzony, środki zostaną zwrócone w ciągu 10 dni roboczych, przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystano podczas zakupu. Pamiętaj, że bank lub operator karty płatniczej może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie płatności.
Zwroty
W celu uzyskania pełnego zwrotu kosztów musisz odesłać zamówienie z opcją śledzenia przesyłki (Track & Trace). Zwrot pieniędzy następuje dopiero po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu. Brak numeru śledzenia uniemożliwia przeprocesowanie zwrotu.
Adres do zwrotu
W celu otrzymania zwrotu środków, wszystkie produkty muszą zostać odesłane na adres zwrotny wskazany w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zgłoszenia zwrotu. Do przesyłki należy dołączyć informacje umożliwiające jej śledzenie. Zwrot zostanie przetworzony po dostarczeniu paczki do naszego magazynu i jej weryfikacji.
Anulowanie zamówienia
Anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie w ciągu 60 minut od momentu jego złożenia.
W niektórych przypadkach, ze względu na zautomatyzowany charakter naszego systemu, anulowanie może nie być możliwe nawet w tym czasie.
Po rozpoczęciu przetwarzania zamówienia anulacja nie jest już dostępna, niezależnie od tego, kiedy zostało złożone.
Nazwa strony internetowej: Outdoorcenter
Nazwa firmy: JMD Commerce Limited
Adres:
300 Lockhart Road, Flat A, 12/F, ZJ 300 Building
Wan Chai, Hong Kong Island
999077, Hongkong
E-mail: info@outdoorcenter.pl
Formularz kontaktowy: Kliknij tutaj
Telefon: +48 721 306 442
Numer firmy: 77093008
Obsługa klienta: od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00